车后风云回忆一个外资品牌在中国亲历的发展

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壳牌润滑油品牌在中国的发展阶段

(一)门头,5P及EOL(设备租赁)

八十年代,石油公司荷兰皇家壳牌集团进入中国市场,其业务范围包括上下游的五大领域:石油勘探,液化气/天然气,化工,油品与可再生能源。润滑油便是下游油品中极小的一块,几乎可以忽略不计,因为中国工业及汽车行业才刚起步,汽车生产销售不过几十万台。润滑油品牌多靠汽车主机厂推荐,加上母公司的石油品牌,壳牌就是贝壳形状,红黄相间的标识。由于业务量小,公司经营以贸易方式进行,从香港和亚洲其他国家进口润滑油产品,然后批发给沿海地区供销社,分销到全国各地,组织架构中润滑油员工全国不过二十人左右,叫销售工程师。随着经销商体系的逐渐建立,品牌的战略变得重要。有了经销商的配合,壳牌得以城市为单位传播品牌,可以称为品牌店或者招牌策略,即早期最传统的建立品牌的方法。公司相信,品牌可以溢价,如同可口可乐经典名言,“假如我的工厂被大火毁灭,但只要有可口可乐品牌,第二天我又将重新站起”。

以城市为单位,分配到相应的经销商,作为任务也同时帮助经销商售出的工具,品牌店方案正式确立。预算覆盖数百个招牌/门招,几千个门店5P形象,EOL设备支持,需要数千万费用。

然后就是执行方案的人员配置:每个销售都承接招牌,品牌店的任务,由经销商销售员工提供名单,壳牌成立KA团队,Promotiongirl团队培训,指导经销商落地。

材料准备:制作招牌的供应商,货架,海报,吊旗,贴纸,设备(举升机和机油加注机),毛巾等等。

5P培训和示范:润滑油全系统产品,价格标签,产品摆设方法,位置及产品优越性选择,制造营销气氛,干劲整洁,潜移默化影响门店,给车主强烈的视觉冲击。

EOL(设备租赁):针对位置优越,销量可观的门店,壳牌通过经销商与门店签合作协议与销售协议,根据销量决定支持设备的套数和金额,合作期一般为三年以上。

品牌店战略是以销售为导向的,一方面保证监督基本销量,另一方面定期上门做5P工作,组织PSS(专业销售技巧),产品培训,灌输壳牌的文化与管理理念,帮助门店提升格局和能力,建立壳牌品牌,产品品牌的强大影响力。




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