文/加那利（原创不易，抄袭必究）图/网络废话不多说，直接讲干货——一、这节课能解决什么问题？l1、为什么别人不喜欢和我聊天？l2、我很想融入到团队中，可不知道用什么方法？l3、同事都说我的情商低？我应该如何来提高自己的情商？l4、我觉得与别人沟通是一件非常痛苦的事，为什么？二、什么知彼解己？l知彼解己是指通过移情式倾听，反应对方的感受，从而让对方感受到你了解自己，从而为你敞开心扉的沟通技术。三、知彼解己的具体方法是怎样的？l第一步：移情式倾听。l移情式倾听是指先不做评判，先说出对方的此刻的感受。l他所对应的叫做自传式回应。l自传式回应是指无论对方说什么，我脑海里想的都是我应该怎么回应。l自传式回应的四个特征：价值判断（你这样做水平太低了）；追根究底（到底是怎么回事）；好为人师（你应该……）；自以为是。l第二步：通过问问题确认对方的感受。l我们不要一听完就做自传式回应，我们要做的是说出你感受到的对方的感受，并且问是不是。l第三步：让对方内心接纳了你时，你在说你的观点等等。至少要做到让对方内心不排斥你时，才可往下谈。小结：l1、为什么别人不喜欢和我聊天？l2、我很想融入到团队中，可不知道用什么方法？l3、同事都说我的情商低？我应该如何来提高自己的情商？l4、我觉得与别人沟通是一件非常痛苦的事，为什么？l出现这些问题的原因是你不懂倾听，只会自传式回应。解决这些问题的关键是通过倾听了解对方的感受后，说出对方感受，并且通过问问题确认，之后再谈你的观点及相关事宜。
