美国心理学协会前任主席拉帕克·道格拉斯曾说：“性格是指导行事的准则。”而人的性格在出生的时候并没有真正意义的形成，往往都是通过后天培养的结果。
好的性格，可以成就一份好的事业，一个好的家庭氛围。可以让他人感受到幸福，用温温细语，治愈了一切生活的不如意。
英国的一个小镇上曾经举行过一次“全镇最有魅力的女人”的比赛。而得了冠军的塔莎女士，并不是出身高贵，相貌超群的成功人士，而她仅仅是一位普通的餐馆服务员。
她能获得冠军的秘密就在于，她有一个好的性格。不管对待任何人都是和蔼可亲，脸上总是挂着笑容。
虽然有时候会遇到一些蛮不讲理的、喜欢刁难别人的客人，但是都因为塔莎的和气、和蔼的态度而化解了问题。这并不是懦弱，而是一种生活的境界，更是一种乐观豁达的生活状态。
在餐馆工作的6年里，塔莎甚至没有与任何人发生过争吵，她用温柔的话语，灿烂的笑容，治愈了很多人。
也许一个小小的评比代表不了什么，但是塔莎身上的这种性格，不可否认的是她身上独特的魅力，有时候治愈一个人的并不是轰轰烈烈的伟大成就，而就是一种悄无声息的温柔，它能润滑人与人之间的矛盾，拉近人与人之间的关系。
有位诗人曾经说：“微笑是世界上最有魅力的表情，能让所有人都感受到温暖。”有时候能够给人力量的，并不是说来说去的大道理，而是那种温文尔雅、温柔的和莺声细语的旋律。
加州心理学教授科尔·塔克拉曾经说：“即使一个人的脾气再坏，当他遇到一个和蔼可亲、笑容满面的人时也很难发作。很多人不明白这个道理，当遇到麻烦时，往往采取硬碰硬的方式来解决。我们姑且不谈这种方式能不能解决问题，但它一定会让你的形象在别人的心中大打折扣。”
好的性格，是让自己可以用以柔克刚的方式，去融化生活中那些暴躁的、犀利的、没有礼貌的言语。
在温声细语中，结束了人际关系上的不融洽，既让自己免除了很多人际关系中的麻烦，同时给他人带来了正能量，治愈了心灵，温柔了岁月。
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