质疑和反思是行动学习的命门，一个人要不断地挑战自我，很难，一个组织要不断地挑战自我，更难！但没有持续的质疑和反思，再强大的个体和组织都将“生于忧患死于安乐”，这也是行动学习项目能否成功的关键所在。
是否有一种方法和机制能让质疑和反思在组织中生根发芽呢？
有，这个方法就叫“复盘”
什么是复盘？复盘本是围棋术语，就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。
在复盘中，双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设：如果不这样走还可以怎样走，怎样走才是最佳方案。这个过程中，双方的思维不断碰撞,不断激发新的设想、新的思路，新思维和新理论可能在此萌发。
最早将复盘这个概念引入企业运营的是联想，在上世纪80年代的叫法是“总结”，但做法类似于复盘，强调目的性强、退出画面看画面等等。
柳传志正式提出“复盘”这个词是在年联想投资成立的时候，年联想文化作用机制报告明确把方法论作为联想核心价值观的一部分，其中复盘是联想重要方法论，年联想将“复盘”方法论向联想全球推出。
复盘是联想认为最重要的一件事情。联想经常说，对人，用谁不用谁，就看他学习能力怎么样。其实这个学习我自己回顾过来以后，学习无非是：跟书本学；跟自己学，自己做的这个事情，把经验教训进行总结；还有一个就是跟别人做的事情学。最多的，最深刻的还是跟自己学，自己学他无非就是“复盘”。一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，这个理一遍以后，对下次做，自然这次的经验教训他就吸收。
——柳传志
“复盘”的英文版就是AAR，即AfterActionReview，行动后学习机制，又称行动后反思（AAR）或事后回顾，是目前知识管理实践中应用得最为广泛的工具之一。
AAR最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法；对于军队来说，在军校学习再长时间的学生一上真正的战场都有可能吓得尿裤子，最好的方法就是“在战争中学习战争”，每一次的战斗后学习尤为重要而珍贵，AAR可以让战士快速学习、反思、总结并将对于战争新的理解马上响应到行动上，可以说，AAR是美国军队的成功关键因素。
到如今，AAR已经延伸了其概念，一般的定义如下：AAR是一个简单而有效的过程，供团队用来获取从过去的成功和失败中得到的经验教训，以便改进未来的表现。它为团队提供反思一个项目、活动、事件或任务的机会，以便下次可以做得更好，它是一个结合了技术和人的因素的快速报告方法或工具。
在华为，也有一个类似“复盘”的方法，叫“民主生活会”。民主生活会是华为25年来始终坚持的一个老掉牙的自我批判方式。以前是全部管理层都要参加，现在主要是在中高管理层，每三个月或半年，不管任何人，包括任正非都必须参加民主生活会。
在日本丰田汽车公司，也流行一种管理方法，叫做“追问到底”。就是说，对公司新近发生的每一件事，都采用追问到底的态度，以便找出最终的原因。一旦找到了最终原因，那么对于一连串的问题也就有了深刻的认识。
比如，公司的某台机器突然停了，那就沿着这条线索进行一系列的追问：
?问：“机器为什么不转了?”
?答：“因为保险丝断了。”
?问：“为什么保险丝会断?”
?答：“因为超负荷而造成电流太大?”
?问：“为什么会超负荷?”
?答：“因为轴承枯涩不够润滑。”
?问：“为什么轴承枯涩不够润滑?”
?答：“因为油泵吸不上来润滑油。”
?问：“为什么油泵吸不上来润滑油?”
?答：“因为抽油泵产生了严重磨损。”
?问：“为什么油泵会产生严重磨损?”
?答：“因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。”
追问到此，最终的原因就算找到了。给油泵装上过滤器，再换上保险丝，机器就正常运行了。如果不进行这一番追问，只是简单地换上一根保险丝，机器照样立即转动，但用不了多久，机器又会停下来，因为最终原因没有找到。
丰田的这个方法系统化之后，演化为一个经典的精益工作方法，叫“A报告”。所谓A报告就是把问题的源头、分析、纠正和执行计划放在一张A的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。在丰田公司，A已经成为一个标准方法，用来总结解决问题的方案，进行状态报告，以及绘制价值流图。
小结：
复盘的原始版就叫“总结”，英文版叫“AAR”，华为叫“民主生活会”，万通叫“万通反省日”，丰田叫“追根究底法”或“A报告”。
叫法不同，内涵和外延也不尽相同，各个机构在实际运用时也有变味的时候，但其精髓和初衷都是要形成一种“质疑+反思”的机制，这是行动学习的关键，也是企业健康运营持续发展的关键。
孔子说“吾日三省吾身”，为什么？不断的总结反思是人成长的必经之路，反思有多少，成长就有多少。
自然界的动物在“物竞天择”的大环境中形成了自我更新的机制，企业呢？有自我更新的机制吗？
行动学习认为：企业是一个比个人更大的生命体。这个生命体还没有经历自然界几亿几十亿年的演变，它的自我更新机制还远未形成。复盘的目的就是要通过机制化的反思构建组织的自我更新机制。
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